📌 Froyennes, Rue de l’Innovation 7 - Chênée, Rue des Grands Prés 226
📅 Full-time
En tant que Service Operations Leader, vous êtes responsable de la gestion des activités de service quotidiennes en Wallonie. Vous favorisez une forte mentalité de service et, grâce à votre style de leadership et vos compétences en communication, vous pouvez remettre Lutze Wallonie sur la carte.
À propos de Lutze
Le groupe Lutze propose un vaste programme de produits et de services dans le domaine des systèmes de convoyeurs à bandes et de la technologie des plastiques en Europe. Nous développons des solutions aux problèmes de diverses industries depuis plus de 60 ans. Nos normes de qualité élevées et les nombreuses années de coopération avec nos clients sont primordiales. Avec des installations de production modernes et des bureaux en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, au Danemark, en Suède et en Norvège, le Groupe Lutze est en mesure de répondre aux demandes de ses clients en termes de solutions et de services innovants.
Tâches principales en tant que Service Operations Leader Wallonia:
- Diriger les opérations quotidiennes des sites, en collaboration avec le(s) site manager(s).
- Assurer un excellent service à la clientèle et la satisfaction de la clientèle.
- Visiter régulièrement les chantiers avec un esprit pratique.
- Elaborez des rapports des inspections de chantier.
- Ensemble avec le préparateur de chantier vous vérifiez si tout se déroule bien au chantier, si les bonnes méthodes sont utilisées, que les compétences de l’équipe correspondent aux besoins des chantiers, que le planning est bien suivi,…
Vous proposez des améliorations. - Planifier et exécuter des activités de vente en collaboration avec le représentant de la zone.
- Vous participez activement au développement et à la recherche des collègues/techniciens, en collaboration avec les RH.
- Élaborer et mettre en œuvre des politiques et des procédures pour améliorer les performances des sites.
- Suivi des KPI et ajustement si nécessaire.
- Vous travaillez en collaboration avec les différents départements de l'organisation pour vous assurer que les sites fonctionnent de manière optimale.
- Vous organisez régulièrement des réunions avec votre équipe par assurer la performance et la transparence des activités en Wallonie.
- Vous effectuez un rôle de garde : avec une équipe d’une dizaine de personne vous avez la responsabilité de résoudre des pannes en dehors des heures de bureau.
- Vous êtes l’ambassadeur de Lutze Wallonie et vous faites en sorte que l’image de l’entreprise soit défendue auprès des collègues.
Profil recherché
- Baccalauréat/master en électromécanique ou dans un domaine pertinent ou l'équivalent par expérience
- Expérience solide d’au moins 15 ans dans des postes de directeur d’opérations
- Envie de voyager en Wallonie, entre les sites de Chênée et Tournai
- Expérience dans l’industrie (semi) lourde
- Excellentes aptitudes de communication
- Excellentes compétences en gestion
- Solides compétences en leadership et capacité à diriger un cluster
- Orienté client et esprit commercial
- Expérience avec le service à la clientèle et les ventes
- Vous êtes résistant au stress
- Vous parlez couramment le français et l’anglais ; le néerlandais est un atout
- Une certification VCA VOL est considéré comme un atout
Pourquoi choisir Lutze
- Vous appréciez un travail avec une forte dose d'indépendance.
- Vous vous retrouverez dans un environnement industriel où vous rencontrerez chaque jour des situations, des personnes, des produits, des environnements clients nouveaux et stimulants.
- Vous contribuez à bâtir les fondations de Lutze Wallonie future.
- Vous vous retrouverez dans une équipe dynamique et serviable.
- Vous recevrez une rémunération compétitive et un contrat à durée indéterminée.
- De nombreux avantages extralégaux tels qu’une assurance groupe, hospitalisation et invalidité, une option de location de vélo, etc.
- iPhone et ordinateur portable
- Voiture de société
- Jours fériés complétés par des jours RTT et, au fil du temps, des jours d'ancienneté et sectoriels.
Êtes-vous la personne que nous recherchons ?
Sollicitez immédiatement en envoyant votre CV à hr.be@lutze-group.com ou par la poste à :
Lutze Conveying Belux BV
A l’attention de Hilke De Keyser
Preflexbaan 153
1740 Ternat